Conditions d’utilisation

1. Vendeur et champ d’application

Pawtopia est exploitée par Kader Quaresma Dias, personne physique établie au Portugal.

Adresse : Rua Florbela Espanca 3, 1.º B, 2725-545 Mem Martins, Lisbonne, Portugal.

Ces conditions régissent les achats de jouets et accessoires pour animaux sur Pawtopia, pour livraison en Belgique. Les descriptions et variantes figurant sur chaque fiche produit font partie des informations de la commande.

2. Commande et prix

Avant de valider votre achat, vérifiez les articles, les quantités, les variantes, l’adresse et le montant total. Les prix sont exprimés en euros. Le total à payer est affiché avant la validation de la commande. La livraison standard en Belgique est gratuite, sans montant minimum.

La commande est confirmée par e-mail. Si un article commandé devient indisponible, nous vous en informons et remboursons les sommes correspondantes ; aucun remplacement ne vous est imposé sans votre accord.

3. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés lors du passage en caisse. Les opérations sont traitées par les prestataires de paiement indiqués. Nous ne vous demandons jamais de communiquer vos coordonnées bancaires par e-mail.

4. Livraison

Les produits peuvent être expédiés directement par nos fournisseurs et livrés en plusieurs colis. Pawtopia reste responsable de ses obligations envers vous. Consultez notre politique de livraison pour les modalités et les droits applicables en cas de retard. Le risque de perte ou de dommage est transféré lors de la prise de possession physique des biens par vous ou le tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur.

5. Rétractation, retours et garanties

Vous bénéficiez du droit de rétractation de 14 jours et des garanties légales applicables. Les modalités, frais de retour et remboursements sont décrits dans notre politique de retour et de remboursement. Un défaut ou une non-conformité peut être signalé à contacto@puralume.eu ; vos garanties légales ne sont pas limitées au délai de rétractation.

6. Utilisation des produits

Choisissez un produit adapté à la taille et au comportement de votre animal. Utilisez les jouets sous surveillance, inspectez-les régulièrement et retirez-les s’ils sont endommagés. Aucun jouet n’est indestructible. Ces recommandations ne réduisent pas vos droits légaux.

7. Données personnelles et réclamations

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité. Pour toute réclamation, écrivez à contacto@puralume.eu avec votre numéro de commande.

8. Droit applicable

Les dispositions impératives de protection du consommateur restent applicables, notamment celles dont vous bénéficiez dans votre pays de résidence habituelle. Aucune clause de ces conditions ne limite ces droits. Toute mise à jour ne s’applique pas rétroactivement aux commandes déjà conclues.